在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、重點(diǎn)企業(yè)及趨勢(shì)分析

在線旅游?（OnlineTravelAgency,OTA）指通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)預(yù)訂的商業(yè)模式，涵蓋票務(wù)、住宿、度假產(chǎn)品等資源整合與交易?。其核心是通過線上平臺(tái)連接旅游服務(wù)提供商與消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)信息透明化、交易便捷化?。

市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展分析

我國(guó)在線旅游行業(yè)不斷發(fā)展。在線旅游企業(yè)積極與旅游資源供給方合作，雙方融合程度不斷提高，相繼推出性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)在線旅游的認(rèn)可程度逐漸提高，營(yíng)銷平臺(tái)不斷發(fā)展壯大。截至2023年6月我國(guó)在線旅游用戶規(guī)模(旅游預(yù)訂)達(dá)到4.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到76.4%。

行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游是旅游資源的供應(yīng)商，包括交通、住宿、旅游項(xiàng)目、服務(wù)支持等資源，涉及航空、高鐵、客運(yùn)、酒店、景區(qū)、租車公司、娛樂設(shè)施、保險(xiǎn)簽證等諸多企業(yè)。在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的中游是旅游產(chǎn)品整合及分銷的線上線下平臺(tái)，按照模式可以分為線下分銷和線上產(chǎn)品整合及分銷;線上產(chǎn)品整合及分銷模式根據(jù)客戶群體不同和平臺(tái)模式不同又可以分為B2B平臺(tái)、OTA類B2C平臺(tái)和非OTA類B2C平臺(tái)。在線旅游的下游主要是各類營(yíng)銷平臺(tái)，包括個(gè)人原創(chuàng)的UGC平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、視頻網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等。此外，對(duì)在線旅游提供支持服務(wù)的產(chǎn)業(yè)也可以算作產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。

行業(yè)政策背景分析

當(dāng)前國(guó)家層面的在線旅游行業(yè)政策主要以規(guī)范類、支持類為主。

如，《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中明強(qiáng)調(diào)應(yīng)積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領(lǐng)作用，加快推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用和迭代創(chuàng)新，創(chuàng)造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位。

《國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃(2023—2025年)》中提到積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領(lǐng)作用，加快推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用和迭代創(chuàng)新，創(chuàng)造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位，成為旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)和旅游消費(fèi)激發(fā)的新引擎，提升行業(yè)管理的數(shù)字化水平，推動(dòng)中國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展處于國(guó)際領(lǐng)先地位。

《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中提到規(guī)范在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合作模式，實(shí)現(xiàn)協(xié)同良性發(fā)展。引導(dǎo)在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者合理確定支付結(jié)算、平臺(tái)傭金等服務(wù)費(fèi)用，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者平等協(xié)商、充分溝通，帶動(dòng)支持平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)展，降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)星級(jí)旅游飯店、A級(jí)旅游景區(qū)、等級(jí)旅游民宿、國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國(guó)家級(jí)滑雪旅游度假地、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)及優(yōu)質(zhì)小微商戶給予一定的標(biāo)簽展示和推薦，推動(dòng)旅游經(jīng)營(yíng)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

競(jìng)爭(zhēng)格局及重點(diǎn)企業(yè)分析

目前，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但攜程旅行、去哪兒旅行、飛豬旅行等平臺(tái)憑借其品牌影響力和專業(yè)服務(wù)能力在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位。同時(shí)，一些小平臺(tái)也在不斷創(chuàng)新和努力中逐漸嶄露頭角。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，攜程第三季度營(yíng)業(yè)收入約159億元，同比增長(zhǎng)16%;歸母凈利潤(rùn)約68億元，同比增長(zhǎng)48%。從營(yíng)收構(gòu)成來看，第三季度攜程來自住宿預(yù)訂的營(yíng)業(yè)收入約68億元，同比增長(zhǎng)22%;來自交通票務(wù)的營(yíng)業(yè)收入約57億元，同比增長(zhǎng)5%;來自旅游度假業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入約16億元，同比增長(zhǎng)17%;來自商旅管理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入約6.56億元，同比增長(zhǎng)11%。

同程旅行今年第三季度實(shí)現(xiàn)收入49.9億元，同比增長(zhǎng)51.3%;經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為9.1億元，整體業(yè)績(jī)?cè)鏊俑哂谛袠I(yè)平均水平。具體來看，公司第三季度核心業(yè)務(wù)收入為40.1億元。其中，交通業(yè)務(wù)收入20.3億元，同比增長(zhǎng)20.6%;住宿業(yè)務(wù)收入13.8億元，同比增長(zhǎng)22.2%。另外，公司還在第三季度實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模和價(jià)值“雙提升”，年累計(jì)服務(wù)人次達(dá)18.8億，同比增長(zhǎng)19.9%;人均消費(fèi)頻次提升至8.1次，同比增長(zhǎng)15.9%。

新興挑戰(zhàn)者

?抖音、美團(tuán)?

抖音通過短視頻引流旅游產(chǎn)品，美團(tuán)以本地生活服務(wù)切入低線酒店預(yù)訂，但資源整合能力不足?。

行業(yè)壁壘分析

?技術(shù)壁壘?

AI算法、大數(shù)據(jù)分析能力是優(yōu)化用戶體驗(yàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需持續(xù)投入研發(fā)資源。頭部企業(yè)如攜程通過旅游垂直大模型“攜程問道”提升智能推薦與客服效率?。

?資源整合壁壘?

上游資源（航空、酒店、景區(qū)）的議價(jià)能力和長(zhǎng)期合作穩(wěn)定性是關(guān)鍵。攜程系憑借商旅服務(wù)和中高端酒店資源形成差異化優(yōu)勢(shì)?。

?合規(guī)與數(shù)據(jù)安全壁壘?

《個(gè)人信息保護(hù)法》等政策要求平臺(tái)嚴(yán)格管控用戶數(shù)據(jù)，跨境業(yè)務(wù)需符合多國(guó)監(jiān)管規(guī)則?。低價(jià)游、超售等亂象的監(jiān)管趨嚴(yán)，合規(guī)成本進(jìn)一步推高行業(yè)準(zhǔn)入門檻?。

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

智能化與全鏈路技術(shù)升級(jí)：頭部平臺(tái)通過垂直大模型（如攜程“問道”）優(yōu)化行程規(guī)劃、智能客服響應(yīng)效率，提升用戶交互體驗(yàn)?。

內(nèi)容化與社交化融合：抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)通過旅游達(dá)人直播帶貨、沉浸式場(chǎng)景展示，成為流量新入口?。

下沉市場(chǎng)持續(xù)滲透?：三四線城市及縣域旅游需求釋放，平臺(tái)通過微信小程序、本地化服務(wù)（如同程旅行下沉策略）覆蓋“銀發(fā)族”及短途游群體?。

全球化布局加速?：跨境游復(fù)蘇推動(dòng)平臺(tái)接入國(guó)際資源，攜程Trip.com強(qiáng)化多語(yǔ)言服務(wù)與海外供應(yīng)鏈整合，搶占國(guó)際市場(chǎng)份額?。

綠色低碳與合規(guī)化發(fā)展?：低碳酒店、綠色出行產(chǎn)品占比提升，響應(yīng)政策對(duì)可持續(xù)旅游的引導(dǎo)?。